Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
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Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
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A partir da sua casa. Para isso entre em contato com nossos canais de atendimento que daremos instruções de envio do produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
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Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Produtos adquiridos pela msbazar.com.br podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido na maioria dos casos. Alguns produtos têm políticas ou requisitos específicos para sua devolução, as quais serão informadas no contato de sua solicitação, orientando você ao longo do processo, fornecendo instruções e toda a documentação necessária para a devolução.
Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.
Produtos caracterizados como bens duráveis com defeito podem ser devolvidos no prazo de garantia legal de 90 dias depois da entrega. A solicitação poderá ser feita pelo canais de atendimento (em até 30 dias) ou entrando em contato conosco (em até 90 dias). Após os 90 dias, entre em contato com o fabricante para tratar sobre a garantia.
Quando você devolve um produto enviado, a forma de reembolso será avaliada pela msbazar.com.br e pode ser emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto, o reembolso poderá ser feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.
